Política de Privacidade

Política de Privacidade da ASM GLOBAL (Região Europeia)

1.           Sobre nós

A ASM Global leva a sua privacidade muito a sério. Pedimos-lhe que leia atentamente esta política de privacidade, uma vez que contém informações importantes sobre a forma como a ASM Global trata os seus dados pessoais, incluindo as informações pessoais que recolhemos sobre si, a forma como utilizamos as suas informações e com quem as suas informações podem ser partilhadas. 

A presente política de privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos ou obtidos por nós relativos aos nossos clientes e potenciais clientes. Estes dados serão normalmente recolhidos por nós quando o utilizador visita os nossos websites ou as nossas páginas nas redes sociais e/ou quando adquire produtos e/ou serviços e/ou quando utiliza as nossas aplicações. 

Quando nos referimos a "nós" ou "nos" ou "ASM Global" nesta política, estamos a referir-nos a AEG Facilities (UK) Limited, SMG (UK) Limited, SMG Europe Holdings Limited e ASM Arena Stadium Management, Unipessoal Lda. Estas empresas fazem parte da Região Europeia da ASM Global, operando espaços nos países do Reino Unido e Portugal. Os espaços operados por cada empresa e os detalhes de contacto dos espaços estão listados no Anexo no final desta política. Esta política de privacidade não se aplica ao Olympia London. Consulte a política de privacidade para o Olympia London em Privacy & Cookies | Olympia London.  

A empresa ASM Global que explora um espaço, tal como indicado no Anexo, será a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados relativamente a esse espaço, a menos que lhe digamos que outra empresa é a responsável pelo tratamento dos dados. Isto significa que decide as finalidades e os meios de tratamento desses dados pessoais. 

Qualquer referência a "utilizador", "seu" e "si" nesta política de privacidade é uma referência a qualquer um dos nossos clientes e potenciais clientes. 

2.          Como contactar-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade ou sobre as informações que mantemos sobre si, ou se pretender exercer algum dos seus direitos sobre os seus dados, conforme estabelecido na secção 14 abaixo, não hesite em contactar o espaço em causa, conforme detalhado no Anexo. Em alternativa, contacte a nossa equipa RGPD através de um dos seguintes métodos:

Por correio: Privacy Enquiries, ASM Global (European Region), 4th Floor, Arena Point, 1 Hunts Bank, Manchester, M3 1UN

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: +44 (0)161 950 5114

3.             Que informações recolhemos?

Os dados pessoais são qualquer informação sobre uma pessoa a partir da qual essa pessoa pode ser identificada. Não inclui dados em que a identidade tenha sido removida (dados anónimos). 

Sempre que recolhemos, armazenamos, utilizamos, divulgamos ou eliminamos os seus dados pessoais, estamos a proceder ao tratamento dos seus dados pessoais. Trataremos diferentes tipos de dados pessoais sobre o utilizador, que agrupamos nas diferentes categorias abaixo: 

  • Dados de identidade - dados que o identificam, incluindo o seu nome, nome de utilizador, título, data de nascimento, idade e género. 
  • Dados de contacto - os seus dados de contacto, tais como o seu endereço de entrega, endereço de faturação, número(s) de telefone e endereço de correio eletrónico.
  • Dados de compras - detalhes de quaisquer compras que nos tenha feito, incluindo a frequência com que nos compra, se utilizou quaisquer códigos de desconto ou de cartões de oferta ou outras ofertas, que produtos e/ou serviços comprou e quanto gastou connosco.
  • Dados de segurança - para sua segurança, podemos manter um registo encriptado da sua palavra-passe de início de sessão.  
  • Dados do Serviço de Apoio ao Cliente - informações relacionadas com as suas interações com a nossa equipa de apoio ao cliente por correio eletrónico, telefone ou correio postal, ou através do envio de um formulário de inquérito em websites operados por nós ou da comunicação de um problema nas nossas aplicações. Por exemplo, informações que fornece quando faz um pedido de informação geral ou no caso lamentável de ter de apresentar uma reclamação.
  • Dados financeiros - dados que recolhemos se nos comprar um produto e/ou serviço, tais como os dados da sua conta bancária e do seu cartão de pagamento. 
  • Dados de avaliação - informações que nos fornece quando avalia os nossos produtos e/ou serviços ou quando dá feedback à nossa equipa de apoio ao cliente.
  • Dados da aplicação - dados que recolhemos relacionados com as suas interações com as nossas aplicações, como quando gosta ou comenta as nossas publicações. 
  • Dados de marketing - dados que recolhemos quando o utilizador se inscreve para receber e-mails de marketing e outras comunicações, incluindo as suas preferências relativamente a nós e a terceiros que o contactem desta forma, dados de oposição a comunicações de marketing e dados sobre a forma como responde e interage com as nossas comunicações de marketing. 
  • Dados de utilização - informações sobre a forma como o utilizador utiliza os nossos websites, incluindo a forma como navega nos nossos websites, as páginas e conteúdos que visualiza, os anúncios em que clica, os termos de pesquisa que introduz e se encontra algum problema. Também podemos recolher informações sobre a forma como o utilizador chega ao nosso website (por exemplo, através do Google).
  • Dados técnicos - informações eletrónicas que são automaticamente registadas/armazenadas pelo equipamento de processamento, incluindo detalhes do(s) dispositivo(s) que utiliza para aceder aos nossos serviços, endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma e outra tecnologia nos dispositivos que utiliza para aceder aos nossos websites ou aplicações ou abrir os nossos e-mails.
  • Dados de redes sociais - dados que nos fornece diretamente sobre as suas contas de redes sociais ou aos quais temos acesso quando se liga a nós ou gosta ou segue as nossas contas de redes sociais, incluindo o seu identificador de rede social, fotografia, data de nascimento, localização, profissão, interesses e outras informações e conteúdos que disponibiliza através das suas contas de redes sociais.
  • Dados de CCTV (videovigilância) e BWV (câmaras portáteis de uso individual) - registamos imagens de CCTV do utilizador quando este se encontra num espaço ou nas suas imediações, para sua segurança e proteção. As BWV envolvem a utilização de câmaras colocadas na roupa. As imagens de BWV podem ser registadas para sua segurança e proteção. As imagens de CCTV e BWV podem ser partilhadas com a polícia e outros órgãos responsáveis pela aplicação da lei para efeitos de prevenção, deteção e repressão de crimes.  Não utilizamos BWV nos nossos espaços ou nas suas imediações em Portugal.

Podemos também recolher, utilizar e partilhar dados agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer fim. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais nos termos da lei, uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do nosso website. No entanto, se combinarmos ou ligarmos dados agregados com os seus dados pessoais de forma a poder identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta política de privacidade. 

Dados pessoais sensíveis, conhecidos como categorias especiais de dados pessoais

O utilizador pode fornecer-nos dados pessoais sensíveis relacionados com a sua saúde, por exemplo, em relação a requisitos de acessibilidade, pedidos para ser acompanhado por um cuidador e cumprimento de requisitos dietéticos, por exemplo, quando tem uma alergia alimentar. Também podemos recolher informações relacionadas com a sua saúde quando frequenta os nossos espaços, por exemplo, se tiver um acidente ou estiver envolvido num incidente médico. 

As categorias especiais de informações requerem níveis de proteção mais elevados. Podemos tratar categorias especiais de dados pessoais com o seu consentimento explícito, quando for necessário por motivos de interesse público importante, quando for necessário para proteger os seus interesses vitais (ou os de outra pessoa) e não for capaz de dar o seu consentimento, quando for necessário à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial e/ou quando já tiver tornado a informação pública.

 

Dados sobre condenações penais

Podemos tratar dados de condenações penais e infrações relacionadas com atividades criminosas ou suspeitas ou alegações de atividades criminosas ou terroristas nos nossos espaços. Estes dados são conhecidos como dados de condenações penais, que exigem níveis de proteção mais elevados. Podemos tratar dados de condenações penais quando tal for necessário por motivos de interesse público importante, com o seu consentimento, quando tal for necessário para proteger os seus interesses vitais (ou os de outra pessoa) e se não for capaz de dar o seu consentimento, quando tal for necessário para procedimentos legais, para obter aconselhamento jurídico ou para a declaração, exercício ou defesa de direitos legais e/ou quando já tiver tornado a informação pública.  Não tratamos dados relativos a condenações penais nos nossos espaços em Portugal.

4.      Como recolhemos as informações

Interações diretas: Podemos recolher determinadas informações sobre o utilizador quando este interage connosco ou se corresponde diretamente connosco. Isto inclui dados pessoais que fornece quando visita os nossos websites, preenche um formulário de inquérito nos nossos websites, se inscreve para receber comunicações de marketing, se regista connosco, compra produtos e/ou serviços da nossa parte, quando nos contacta (incluindo por telefone, e-mail e sistemas de mensagens instantâneas), nos envia feedback, publica material nos nossos websites ou canais de redes sociais, interage connosco nas redes sociais, por exemplo, seguindo-nos ou gostando das nossas publicações, preenche inquéritos dirigidos aos clientes ou participa em promoções ou concursos organizados por nós. 

Tecnologias automatizadas: Quando visita os nossos websites, os nossos sistemas recolhem automaticamente informações sobre o seu equipamento, ações de navegação e plataformas. Recolhemos estas informações (nomeadamente dados técnicos e de utilização) através de cookies, pixéis de rastreio, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes.

Consulte a secção intitulada "Cookies" abaixo e a nossa Política de Cookies em cada um dos websites dos nossos Espaços. Quando o utilizador utiliza os nossos websites e canais de redes sociais, também podemos recolher determinadas informações sobre o utilizador e a sua visita. Estas podem incluir o seu percurso nos nossos websites e canais de redes sociais; os conteúdos que gosta ou partilha; e as mensagens pop-up ou push que viu e às quais respondeu. Também recolhemos informações utilizando um pixel contido nos nossos e-mails de marketing. Recolhemos e utilizamos estas informações quando o utilizador interage com os nossos websites e os nossos e-mails para melhorar o conteúdo do nosso website, recomendar produtos e/ou serviços do seu interesse e adaptar as nossas comunicações de marketing ao utilizador.  

Outros terceiros ou fontes publicamente disponíveis: Também podemos receber informações sobre o utilizador de terceiros, tais como agências de referência de crédito, agências de venda de bilhetes, promotores de eventos, patrocinadores de espaços, fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega e terceiros que reservem um evento em seu nome. Recebemos informações pessoais quando o utilizador compra um bilhete para eventos nos nossos espaços das agências de venda de bilhetes ou do terceiro a quem comprou o bilhete, que podem incluir o seu nome, endereço, dados de entrega, endereço de correio eletrónico e número de telefone. Também podemos receber informações de prestadores de serviços analíticos, como o Google Analytics, que nos fornecem dados técnicos e de utilização, redes de publicidade, como o Google Adwords e o Facebook, que nos fornecem dados técnicos e de utilização; e operadores de plataformas de redes sociais, incluindo o Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube e TikTok, que podem estar sediados fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE). Também podemos receber dados pessoais sobre si de fontes publicamente disponíveis, como a versão aberta dos cadernos eleitorais. 

5.            Crianças

Ocasionalmente, podemos recolher dados pessoais limitados relativos a crianças com menos de 18 anos, por exemplo, os nomes dos participantes em eventos de aprendizagem e participação ou outros eventos educativos nos espaços. As crianças podem exercer os direitos definidos na secção "Os seus direitos" abaixo em seu próprio nome. Se for pai ou tutor de uma criança e pretender exercer qualquer um destes direitos em nome da criança, contacte-nos no espaço em causa utilizando os dados indicados no Anexo ou contacte a nossa equipa RGPD utilizando os dados de contacto na secção 2 acima. Permitiremos que exerça estes direitos em nome de uma criança se estiver autorizado pela criança (esta autorização não é aplicável em relação aos nossos espaços em Portugal), se a criança não tiver compreensão suficiente para exercer os direitos por si própria ou se for evidente que tal é do interesse superior da criança. Se necessário, pedir-lhe-emos que confirme a sua relação com a criança.

6.     Como e porquê utilizamos as suas informações pessoais

Apenas tratamos os seus dados pessoais se tivermos uma base legal para o fazer. O fundamento jurídico varia consoante o motivo pelo qual estamos a recolher os seus dados pessoais. Por vezes, podemos basear-nos em mais do que um fundamento jurídico quando tratamos os seus dados pessoais, dependendo da razão pela qual estamos a utilizar os seus dados. Contacte-nos em qualquer altura se necessitar de mais informações sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais e qual o fundamento jurídico em que nos baseamos. Resumimos abaixo o fundamento jurídico em que nos baseamos para utilizar os seus dados pessoais e damos exemplos de como isto funciona na prática:

- Quando for necessário para a execução de um contrato no qual o utilizador é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar esse contrato 

Teremos de tratar os seus dados quando nos compra produtos e/ou serviços, a fim de processar e entregar a sua encomenda, incluindo receber o seu pagamento e atualizá-lo se algum dos produtos e/ou serviços solicitados não estiver disponível. Poderemos também contactá-lo sobre os eventos que reservou, por exemplo, se houver alterações a um evento ou às condições de entrada ou participação num evento, por exemplo, relacionado com a COVID-19. É provável que tratemos os seus dados de identidade, de contacto, de compra, de serviço de apoio ao cliente e financeiros com base neste fundamento jurídico. 

- Quando tivermos o seu consentimento para o fazer, sujeito ao seu direito de retirar o consentimento (mais pormenores na secção "Os seus direitos" abaixo)

  Podemos enviar-lhe comunicações de marketing por correio eletrónico se tiver subscrito a receção destas comunicações da nossa parte. O(s) nosso(s) fornecedor(es) de correio eletrónico de marketing utiliza(m) um pixel contido nas nossas mensagens de correio eletrónico para controlar a forma como o utilizador interage com elas e as funcionalidades em que clica. Isto significa que podemos enviar-lhe conteúdos de correio eletrónico mais relevantes e adaptados a si. Se o utilizador quiser optar por não receber mensagens de marketing, pode optar por não receber mensagens de marketing em qualquer altura. Consulte a secção "Marketing" para obter informações sobre como deixar de receber as nossas comunicações de marketing direto ou para alterar as suas preferências de marketing. 

Obteremos também o seu consentimento para recolher determinados dados técnicos e de utilização quando pedirmos o seu consentimento para colocar cookies. Para mais informações, consulte a secção intitulada "Cookies" abaixo.

 Quando tratamos informações com base no consentimento, se, em qualquer altura, o utilizador desejar que deixemos de tratar essas informações, pode retirar o seu consentimento. 

- Quando for necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar a que estamos sujeitos 

Estamos sujeitos a obrigações legais e regulamentares que nos obrigam a tratar os seus dados pessoais, por exemplo, obrigações de combate ao branqueamento de capitais ou fiscais. É provável que tratemos os seus dados de Identidade, Contacto, Compras, Segurança, Financeiros e Técnicos relacionados com esta finalidade.

- Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a tais interesses 

Podemos analisar as suas informações pessoais, incluindo dados de Identidade, Contacto, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Marketing, Compras, Técnicos, Aplicação, Utilização e Redes Sociais, de modo a podermos ter uma ideia do que o utilizador pode querer ou precisar ou do que pode ser do seu interesse para lhe enviar comunicações de marketing relevantes para si. Para esta finalidade, poderemos utilizar informações adicionais sobre o utilizador quando estas estiverem disponíveis a partir de fontes públicas. 

Os nossos interesses legítimos no tratamento dos seus dados pessoais para os nossos próprios fins comerciais incluem o seguinte:

  • Para gerir a nossa relação com o utilizador e notificá-lo de alterações aos nossos termos e condições ou a esta política de privacidade (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Segurança, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos e Redes Sociais);
  • Para promover os nossos produtos e/ou serviços e a nossa atividade (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos e Redes Sociais);
  • Personalizar o nosso marketing para lhe proporcionar uma experiência melhor e mais envolvente e utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos, serviços, marketing e relações com os clientes (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos e Redes Sociais); 
  • Para monitorizar e melhorar a eficácia das nossas comunicações de marketing, o que pode incluir a monitorização ou o acompanhamento das respostas e do envolvimento (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos e Redes Sociais);
  • Para nos correspondermos com o utilizador relativamente à sua conta ou às suas compras, para o atualizarmos se algum dos produtos e/ou serviços solicitados não estiver disponível, para nos correspondermos com o utilizador se houver alterações a um evento ou às condições de entrada ou participação num evento, por exemplo, relacionadas com a COVID-19, para prestarmos serviços de apoio ao cliente, para respondermos às suas questões, pedidos de reembolso e reclamações e para analisarmos o feedback do cliente (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Aplicação, Marketing, Utilização e Redes Sociais);
  • Para conduzir a nossa atividade, operar os nossos espaços e eventos nos nossos espaços, para promover os nossos interesses comerciais e comunitários e operar de forma rentável (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos, Redes Sociais, CCTV e BWV);
  • Para desenvolver e fazer crescer a nossa atividade, melhorar os nossos produtos, serviços e ofertas, os nossos websites e aplicações e o nosso serviço de apoio ao cliente (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compra, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos e Redes Sociais);
  • Para processar encomendas de produtos e/ou serviços, incluindo a gestão de pagamentos e a cobrança e recuperação de dinheiro que nos é devido (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Financeiros, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Marketing, Utilização e Redes Sociais);
  • Para lhe enviar inquéritos e pedidos de feedback que nos ajudem a melhorar os nossos produtos e serviços (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização e Redes Sociais). 
  • Para administrar e proteger a nossa empresa, os nossos websites e as nossas aplicações (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados) (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Utilização e Técnicos);
  • Para criar e manter registos comerciais precisos e por motivos operacionais, como o registo de transações, formação e controlo de qualidade e para garantir a conformidade com as nossas políticas (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Serviço de Apoio ao Cliente, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos e Redes Sociais);
  • Para proteger os nossos interesses comerciais e financeiros, para cumprir as nossas obrigações regulamentares e de gestão de riscos e para efeitos de declaração, exercício ou defesa de processos judiciais (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Segurança, Serviço de Apoio ao Cliente, Financeiros, Avaliação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos, Redes Sociais e CCTV e BWV);
  • Para garantir que os nossos websites e aplicações estão a ser utilizados em conformidade com os termos e condições relevantes (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Compras, Segurança, Serviço de Apoio ao Cliente, Financeiros, Aplicação, Aplicação, Marketing, Utilização, Técnicos e Redes Sociais); e
  • Para a prevenção da fraude e segurança de pessoas e bens e, quando aplicável, para o combate ao branqueamento de capitais e para a prevenção ou deteção de crimes (o que pode incluir o tratamento de dados de Identidade, Contacto, Segurança, Financeiros, Utilização, Técnicos e CCTV e BWV).

7.            Marketing

Não venderemos nenhuma das suas informações pessoais a terceiros. 

Comunicações de marketing da nossa parte: Podemos enviar-lhe comunicações de marketing por correio eletrónico se o utilizador se tiver inscrito para receber comunicações de marketing da nossa parte nos nossos websites ou se tiver consentido de outra forma em receber comunicações de marketing da nossa parte. Utilizamos um pixel contido nas nossas mensagens de marketing de correio eletrónico para verificar se estas são abertas e quais as suas respostas às mesmas. 

Marketing de terceiros: Só partilharemos os seus dados pessoais com outra empresa para fins de marketing se tiver dado o seu consentimento expresso. 

Oposição: Pode pedir-nos para deixarmos de lhe enviar comunicações de marketing em qualquer altura:

  • Ao clicar no botão de anulação da subscrição no rodapé de quaisquer mensagens de marketing enviadas por nós;
  • Contactando-nos para privacy@eu.asmglobal.com ou utilizando os dados de contacto indicados na secção 2.

Tenha em atenção que poderá continuar a receber comunicações durante um curto período de tempo após alterar as suas preferências, enquanto os nossos sistemas são totalmente atualizados.

No caso de marketing de terceiros, o utilizador pode contactar o terceiro em causa para lhe pedir que deixe de lhe enviar comunicações de marketing. 

8.         Mudança de Finalidade

Só utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar para outra finalidade e que essa finalidade é compatível com a finalidade original. Se pretendermos utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, notificá-lo-emos e explicaremos o fundamento jurídico que nos permite fazê-lo. Podemos tratar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, quando tal for exigido ou permitido por lei.

9. Se o Utilizador Não Fornecer os Dados

Se precisarmos de recolher dados pessoais do utilizador para cumprir as nossas obrigações legais ou para executar um contrato que temos consigo e o utilizador não fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não conseguir executar o contrato em causa (por exemplo, para lhe fornecer produtos e/ou serviços ou processar o seu pagamento). Neste caso, poderemos ter de cancelar o contrato em causa.

10.      Manter os Seus Dados Seguros 

Dispomos de medidas de segurança adequadas para evitar que as suas informações pessoais sejam acidentalmente perdidas bem como utilizadas, alteradas, divulgadas ou acedidas de forma não autorizada. Também limitamos o acesso às suas informações pessoais ao pessoal que tem uma necessidade profissional genuína de as conhecer para cumprir as suas funções. Todo o pessoal que tenha acesso aos seus dados pessoais só os tratará de acordo com as nossas instruções e estará sujeito a um dever de confidencialidade. 

Também temos políticas e procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de dados, de modo a podermos atuar rapidamente para minimizar quaisquer potenciais danos. Notificaremos o utilizador e qualquer entidade reguladora aplicável de uma suspeita de violação sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.

No entanto, infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao nosso website; qualquer transmissão é feita por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações, utilizaremos procedimentos rigorosos e dispositivos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. 

11.   Conservação dos Dados 

Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.

Para determinar o período de conservação adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Em relação aos consentimentos de marketing, podemos pedir o seu consentimento atualizado de tempos a tempos, se não tivermos notícias suas há algum tempo, para verificar se continua a querer receber os nossos e-mails. Se decidir optar por não receber, manteremos um registo dessa decisão, juntamente com o seu endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto, para garantir que não lhe enviaremos comunicações de marketing no futuro. 

Em algumas circunstâncias, podemos tornar os seus dados pessoais anónimos (para que deixem de poder ser associados ao utilizador), a fim de desenvolver os nossos métodos e estratégias comerciais ou para fins de investigação ou estatísticos, caso em que podemos utilizar estas informações indefinidamente sem outro aviso prévio ao utilizador.

Não teremos qualquer responsabilidade perante o utilizador pela eliminação de dados pessoais em conformidade com a nossa política de conservação de dados.

12.    Com Quem Partilhamos os Seus Dados?  

Podemos partilhar os seus dados pessoais com os seguintes terceiros, a fim de executar um contrato com o utilizador, cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, no nosso interesse legítimo de conduzir a nossa atividade ou quando o utilizador tiver dado o seu consentimento:

  • Terceiros relacionados com um evento, tais como agentes de venda de bilhetes, fornecedores de segurança, promotores de eventos e agentes de bilhetes de promotores. Estes terceiros incluem a Ticketmaster e a AXS que vendem bilhetes para eventos nos espaços que operamos e a Activity Stream (gestão de eventos).
  • Terceiros que apoiam os nossos websites, aplicações e presença nas redes sociais; fornecem os nossos sistemas empresariais, como a nossa agência de redes sociais; empresas de marketing e de comunicação com os clientes; e fornecedores de TI e de software, incluindo empresas de alojamento de websites e fornecedores de apoio informático. Estes terceiros podem incluir a Wayfresh (agência de design e desenvolvimento web), a fortytwo (agência digital e de marcas), a Tresamo (agência de marketing digital), a Exact Target (software de marketing por correio eletrónico), a Tessitura (fornecedor de software para empresas artísticas), a Infor (fornecedor de TI) e a Activity Stream (promoção de eventos). 
  • Os terceiros para quem exploramos os espaços, incluindo, no caso do centro de conferências e exposições do Olympia London, Olympia Limited. Uma cópia da política de privacidade do Olympia pode ser consultada em Privacy & Cookies | Olympia London. 
  • Prestadores de serviços de pagamento terceiros, tais como Windcave e Worldpay. 
  • O Bridgewater Hall tem uma orquestra residente, atualmente o Hallé. Prestamos serviços de venda de bilhetes para a orquestra residente. Se nos comprar um bilhete para uma atuação de uma orquestra residente no Bridgewater Hall, os seus dados pessoais, que podem incluir o seu nome, dados de contacto (morada, telefone e e-mail), preferências de contacto, histórico de bilhetes e faturação, serão divulgados à orquestra.
  • Empresas de análise de dados, como a Google Analytics e a TwoCircles (agência de gestão desportiva).
  • Plataformas de redes sociais e motores de busca em linha, como o Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube, Snapchat, TikTok e Google para lhe mostrar produtos e/ou serviços que possam interessar-lhe enquanto navega na Internet e utiliza plataformas de redes sociais.
  • Terceiros para efeitos de comercialização de bens e/ou serviços ao utilizador. 
  • Qualquer pessoa a quem o utilizador nos autorize ou solicite a divulgação das suas informações.
  • Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou ativos. Em alternativa, podemos procurar adquirir outras empresas ou fundirmo-nos com elas.
  • Outras empresas e organizações para efeitos de proteção contra a fraude e redução do risco de crédito, HM Revenue & Customs, a polícia, as entidades reguladoras e outras autoridades e organismos públicos. 
  • Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade.
  • Tribunais, autoridades reguladoras ou fiscais e agências governamentais para nos permitir fazer cumprir qualquer acordo com o utilizador ou para cumprir os requisitos de um tribunal, regulador, autoridade fiscal ou agência governamental. 
  • As empresas do nosso grupo, incluindo para efeitos das nossas atividades regulares de elaboração de relatórios sobre o desempenho da empresa, da exploração da nossa atividade, do fornecimento dos nossos produtos e/ou serviços, da manutenção do sistema, do apoio e do alojamento de dados ou no contexto de uma reorganização empresarial ou de um exercício de reestruturação do grupo. 

Exigimos que todos os nossos subcontratantes respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que os nossos subcontratantes utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos que tratem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

Em alguns casos, quando partilhamos dados com terceiros, como HMRC, esses terceiros serão também responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais. Não seremos responsáveis pela forma como outros responsáveis pelo tratamento de dados detêm ou tratam os seus dados pessoais. Consulte as políticas de privacidade desses terceiros para obter mais informações sobre a forma como utilizarão os seus dados.

13.    Transferências internacionais

Se transferirmos os seus dados para fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu, garantimos que os seus dados recebem um grau de proteção semelhante ao que lhes é concedido, assegurando que:

  • transferimos os seus dados pessoais para países que foram considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais; ou
  • tomámos medidas para garantir que o destinatário dispõe de um nível adequado de proteção dos direitos e liberdades dos titulares dos dados em relação ao tratamento de informações pessoais e que existem salvaguardas apropriadas e adequadas para cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. 

Contacte-nos se pretender obter mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu.

14.      Os Seus Direitos 

O utilizador tem uma série de direitos importantes em relação aos dados pessoais que tratamos sobre si (nos casos em que somos o responsável pelo tratamento de dados, porque determinamos a finalidade e os meios para os quais esses dados pessoais serão tratados). Estes incluem:  

  • Direito de solicitar o acesso às suas informações - pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que detemos e receber determinadas informações relacionadas com esses dados (o que se designa por "pedido de acesso do titular"). Se pretender uma cópia de algumas ou de todas estas informações, contacte-nos e diga-nos quais as informações que pretende. 
  • Direito de solicitar a retificação de quaisquer erros nas suas informações - pode exigir-nos que retifiquemos informações incorretas ou que completemos dados incompletos. Se pretender fazê-lo, contacte-nos para nos informar sobre as informações incorretas ou incompletas e pelo que devem ser substituídas. 
  • Direito de se opor à forma como tratamos os seus dados pessoais, incluindo o direito de nos pedir para deixarmos de o contactar para fins de marketing direto - pode pedir-nos para deixarmos de o contactar para fins de marketing direto em qualquer altura ou então alterar as suas preferências de contacto. Se pretender fazê-lo, contacte-nos. 
  • Direito à limitação do tratamento - pode pedir-nos para suspender o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se nos tiver notificado de que existe um erro nas informações que temos sobre si, pode pedir-nos para suspender o tratamento até que esse erro seja retificado ou se se tiver oposto à nossa utilização dos seus dados, mas temos de verificar se temos motivos legítimos para os utilizar. 
  • Direito ao apagamento - também conhecido como "o direito a ser esquecido" - pode pedir-nos para apagar ou remover os seus dados pessoais se já não forem necessários em relação aos fins para os quais foram recolhidos ou tratados ou se se tiver oposto com sucesso ao tratamento (note-se, no entanto, que nem sempre podemos cumprir o seu pedido de apagamento por razões legais específicas que lhe serão notificadas, se aplicável, no momento do seu pedido); 
  • Direito de receber ou pedir que os seus dados pessoais sejam transferidos para terceiros num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática (note-se que este direito só se aplica a informações cujo tratamento for realizado por meios automáticos e com base no seu consentimento ou num contrato que tenhamos consigo). 

Se estivermos a tratar dados pessoais relativos ao utilizador com base no seu consentimento, o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura (isto não afetará a legalidade de qualquer tratamento efetuado antes de o utilizador retirar o seu consentimento). Se o utilizador retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de lhe fornecer determinados produtos ou serviços. 

Em Portugal, tem ainda o direito de identificar quem, após a sua morte, pode exercer os seus direitos (caso contrário, serão os seus herdeiros) e/ou determinar que não sejam exercidos e/ou dar instruções sobre o destino dos seus dados pessoais relativamente a determinadas categorias de dados pessoais (categorias especiais de dados pessoais - por exemplo, dados de saúde, vida privada, imagem e dados relativos a comunicações).

Poderá obter mais informações sobre estes direitos junto do Information Commissioner's Office (ICO) no Reino Unido e da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal. Consulte os dados de contacto na secção 15. Se pretender exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos no espaço relevante, utilizando os dados fornecidos no Anexo, ou contacte-nos utilizando os dados na secção 2 acima. Poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade para nos certificarmos de que não estamos a divulgar os seus dados pessoais a outra pessoa que não o próprio. Poderemos também contactá-lo para lhe pedir mais informações relacionadas com o seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta. O utilizador não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar dar seguimento ao seu pedido nestas circunstâncias.

É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam exatos e atuais. Informe-nos se os seus dados de contacto mudarem durante a sua relação connosco

15.           Como reclamar

Se tiver uma reclamação ou não estiver satisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais, esperamos poder resolver qualquer problema que tenha, contactando-nos através de um dos métodos indicados na secção 2 acima. No entanto, também tem o direito de apresentar uma queixa junto do ICO, que pode ser contactado em https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ou através da linha de apoio: 0303 123 1113 ou da CNPD, que pode ser contactada em https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/. Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de se dirigir ao ICO ou à CNPD, por isso, contacte-nos em primeira instância e tentaremos resolver a sua reclamação.

16. Cookies

Os nossos websites e aplicações utilizam cookies para o distinguir de outros utilizadores dos nossos websites/apps. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega nos nossos websites e a melhorar os nossos websites, produtos e serviços. Pode saber mais sobre a forma como os cookies funcionam em www.cookiecentral.com e www.allaboutcookies.org. Tenha em atenção que não somos responsáveis pelo conteúdo de websites de terceiros. 

Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e as razões pelas quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies disponível em cada um dos nossos websites. Solicitamos o seu consentimento antes de utilizar cookies analíticos ou de desempenho, cookies de funcionalidade ou cookies de seleção, mas não solicitamos o seu consentimento para utilizar cookies estritamente necessários. 

Pode configurar o seu browser para recusar todos ou alguns cookies do browser, ou para o alertar quando os websites configuram ou acedem a cookies (e os websites acima referidos dizem-lhe como o fazer). Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes dos nossos websites podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

17.       Ligações a outros websites

Tenha em atenção que os nossos websites, aplicações e plataformas de redes sociais contêm ligações para websites e plataformas de redes sociais de terceiros. Clicar nessas ligações ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas políticas de segurança ou privacidade. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade dessas entidades antes de partilhar os seus dados pessoais nessas plataformas.  

18.                  Alterações a esta política de privacidade 

A sua privacidade é importante para nós e estamos constantemente a rever as nossas políticas e procedimentos para garantir que estamos a cumprir os elevados padrões que estabelecemos. Podemos alterar esta política de privacidade de tempos a tempos e recomendamos que consulte esta política de privacidade periodicamente para rever quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas.  

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 24th outubro de 2024.

 

ANEXO: OS NOSSOS ESPAÇOS

Segue-se uma lista dos nossos espaços abrangidos por esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre as informações que um dos nossos espaços possa ter sobre si, não hesite em contactá-los através de qualquer um dos métodos abaixo indicados. Em alternativa, contacte a nossa equipa RGPD utilizando os dados indicados na secção 2 acima.  

 

Espaços geridos por SMG Europe Holdings Limited 

SMG Europe Holdings Limited é uma sociedade de responsabilidade limitada registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 5558259. Está registada como responsável pelo tratamento de dados com o número de registo Z2926272 do ICO. 

-      The P&J Live, Aberdeen 

Como contactar P&J Live:

Por correio: P&J Live, Bridge of Don, Aberdeen, Scotland, AB23 8BL

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 01224 824824

 

- Connexin Live Arena, Hull

Como contactar Connexin Live Arena:

Por correio: Connexin Live Arena, Waterhouse Lane, Hull, East Yorkshire, HU1 2QA

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 01724 290 641

 

- Bridgewater Hall, Manchester

Como contactar The Bridgewater Hall:

Por correio: The Bridgewater Hall, Lower Mosley Street, Manchester, M2 3WS

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 0161 950 0000 

 

-      The Whitley Bay Playhouse

Como contactar The Whitley Bay Playhouse:

Por correio: The Playhouse Whitley Bay, Marine Avenue, Whitley Bay, Tyne and Wear, NE26 1LZ

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 0191 643 2643

 

Espaços geridos por SMG (UK) Limited

SMG (UK) é uma sociedade de responsabilidade limitada registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 821116. Está registada como responsável pelo tratamento de dados com o número de registo Z6051592 do ICO. 

 

-      AO Arena, Manchester

Como contactar AO Arena:

Por correio: Enquires, Manchester Arena, Victoria Station, Manchester M3 1AR

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 0161 950 5000

 

 

-      first direct Arena, Leeds

Como contactar first direct Arena:

Por correio: first direct arena, Arena Way, Leeds, LS2 8BY

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 0113 3863600

 

- Utilita Arena

Como contactar Utilita Arena:

Por correio: Utilita Arena, Arena Way, Newcastle upon Tyne, NE4 7NA

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 0191 260 5000

 

-      The York Barbican

Como contactar The York Barbican:

Por correio: York Barbican, Paragon St, York, North Yorkshire, YO10 4AH

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 0844 8542757

 

 

Espaços geridos por AEG Facilities (UK) Limited 

AEG Facilities (UK) Limited é uma sociedade de responsabilidade limitada registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 07393342. Está registada como responsável pelo tratamento de dados com o número de registo ZA333580do ICO. 

-      The OVO Arena Wembley 

Como contactar OVO Arena:

Por correio: OVO Arena, Arena Square, Engineers Way, London, HA9 0AA

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: 020 8782 5566 

 

Espaços geridos por ASM Arena Stadium Management, Unipessoal Lda. 

ASM Arena Stadium Management, Unipessoal Lda. é uma sociedade unipessoal por quotas registada em Portugal com o número de sociedade e o NIPC 517914786. 

-      Fábrica XL e Fábrica L (espaços localizados na LX Factory)

Como contactar Fábrica XL e Fábrica L:

Por correio: Rua Rodrigues Faria 103, 1300 – 501, Alcântara, Lisboa

Por correio eletrónico: privacy@eu.asmglobal.com

Por telefone: +351 961693129